LEAN TIMES
SLOVO EXPERTA
LEAN JAKO ŽIVOTNÍ FILOZOFIE A CESTA
Lean je v sektoru ICT služeb aplikovatelný stejně dobře jako ve výrobě či logistice, kde je standardem již po několik dekád. Místo strojů máme počítače a softwarové aplikace, místo materiálu a skladů máme dokumenty a databáze dat, místo přepravy máme počítačové sítě. V obou případech je pak vše řízeno lidmi a procesy a tato prostředí tak nabízejí velmi zajímavý potenciál pro kontinuální zlepšování, resp. systematické odstraňování plýtvání.
Lean je způsob myšlení, vidění světa, specifické nazírání na řešení problémů, který umí překračovat i bořit zažité hranice a to s důrazem na přidanou hodnotu pro zákazníka, naplnění jeho potřeb a očekávání. Firmám přináší snížení nákladů, vyšší tržby a ziskovost, větší kapacitu a produktivitu práce, ale i vyšší zákaznickou spokojenost.
OBLASTI PLÝTVÁNÍ
- Přesuny
- Zásoby
- Pohyby
- Nevyužitý potenciál
- Čekání
- Nadbytečné činnosti
- Nadbytečná produkce
- Defekty, chyby
Složité ovládání SW aplikací, pomalá odezva IT systémů, komplikované procesy pracovních činností, rutinní operace dělá člověk místo jejich automatizace, chybějící komunikace, lidské chyby.
PŘÍNOSY LEAN SIX SIGMA
| LEAN | SIX SIGMA |
| metodika Toyota | metodika Motorola, General Electric |
| σ Více hodnoty pro zákazníka σ Méně plýtvání |
σ Více kvality a spolehlivosti σ Méně variability a defektů |
Úroveň (kvalita) 6σ znamená, že proces je bezchybný z 99,99966%, na jeden milion případů tak připadá maximálně 3,4 případů defektu.
Zaměřujeme se na činnosti s přidanou hodnotou! Tyto chceme poznat, za ně nám zákazník platí.
Systematicky eliminujeme činnosti bez přidané hodnoty! Tyto jsou plýtváním.
CÍLE ZLEPŠOVÁNÍ
JEDNODUŠEJI
LÉPE
RYCHLEJI
LEVNĚJI
LEAN V PRAXI
LEAN RECEPTY
Velký skok
Nevíme, v čem je problém a jak to řešit, často ani neznáme konkrétní cíl
Jako základ použijeme procesní rámec DMAIC a pomocí vhodných přísad změříme a důkladně analyzujeme stávající stav ve vybraných oblastech firmy s cílem identifikovat příležitosti pro zlepšení, které s pomocí vhodných příloh realizujeme a zavádíme kontrolní mechanismy pro trvalé udržení implementovaných změn.
Tento postup je vhodný pro projektově řízené transformační aktivity, kdy chceme dosáhnout jednorázových významnějších změn.
Krok za krokem
Známe problém, známe cíl a hledáme řešení
Jako základ použijeme metodu KAIZEN či PDCA a do procesu zlepšování zapojíme všechny pracovníky, kteří mají znalosti a zkušenosti z vybrané oblasti firmy a pomohou nám hledat kroky, které postupně povedou k dosažení cíle. V případě potřeby si vypomůžeme vhodnými přísadami a přílohami.
Tento postup je vhodný pro kontinuální zlepšování, kdy chceme stanoveného cíle dosáhnout postupným zaváděním menších změn v mnoha rychlých iteracích, které časem dohromady dodají významnější přínos.
Gemba, SIPOC, VSM, SPC, MSA, Process Flow, 5W, CTQ, COPQ, Histogram, OEE, Pareto, Ishikawa fishbone, 8 wastes, 5S, WBS, FMEA, PICK, Poka Yoke, QCS, Makigami, Handoff, RACI a další.